الشحن

التوصيل داخل مملكة البحرين

إن إتمامكم لعملية الشراء من Glowjar Beauty يعني موافقتكم الكاملة على جميع الشروط والأحكام والسياسات المذكورة أدناه.

مدة التوصيل:
نعمل في Glowjar على تجهيز وتوصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن، يتم توصيل الطلبات داخل مملكة البحرين خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تأكيد الطلب.

بعد تأكيد الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل الطلب و رابط تتبع الطلب، ستقوم شركة التوصيل بالتواصل معكم لتنسيق التوصيل.

في حال وجود طلب مستعجل، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو الانستقرام ، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

قد تتأثر مواعيد التوصيل أحياناً بظروف خارجة عن الإرادة، مثل الأحوال الجوية أو الظروف التشغيلية الخاصة بشركة التوصيل، ومع ذلك نحرص دائماً على متابعة الطلبات وضمان وصولها بأسرع وقت ممكن.

إلغاء أو تعديل الطلب:

إذا رغبتم بإلغاء الطلب أو تعديله بسبب تغيير الرأي، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وقبل خروج الطلب للتوصيل.

بمجرد تسليم الطلب إلى شركة التوصيل او الشحن أو بدء إجراءات التوصيل، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته أو إجراء أي تعديل عليه، بما في ذلك تعديل المنتجات أو الكميات، وذلك لبدء تنفيذ الطلب وتجهيزه وتسليمه لشركة التوصيل بالفعل، حتى في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل.

في حال رفض استلام الطلب بعد بدء إجراءات التوصيل أو الشحن، تحتفظ Glowjar Beauty بحق خصم جميع الرسوم والتكاليف التشغيلية المرتبطة بتنفيذ الطلب
بما في ذلك رسوم التوصيل والشحن والاسترجاع والتغليف وأي تكاليف مرتبطة بتنفيذ الطلب قبل معالجة أي استرداد مستحق، وسيتم رد المبلغ المتبقي - إن وجد - إلى العميل باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وذلك خلال المدة التشغيلية المعتمدة من البنك أو مزود خدمة الدفع.

الشحن إلى دول الخليج:

رسوم الشحن والجمارك (دول الخليج)

يشمل المبلغ النهائي الظاهر والمدفوع عند إتمام الطلب تكلفة الشحن فقط.

ولا يشمل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد أو رسوم تشغيلية أو أي رسوم إضافية قد تفرضها الجهات المختصة في دولة الوجهة.

يتحمل العميل مسؤولية سداد أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية مطبقة من قبل الدولة المستلمة، سواء قبل التسليم أو عند استلام الشحنة، ولا تتحمل Glowjar أي مسؤولية عن هذه الرسوم أو أي تأخير ناتج عنها.

مدة الشحن للخليج:
يتم شحن الطلبات إلى دول الخليج خلال مدة تتراوح بين 4 إلى 6 أيام عمل، وقد تختلف مدة التوصيل بحسب الدولة المستلمة وشركة الشحن والظروف التشغيلية و الجمركية التابعة للدولة.

لا تشمل مدة الشحن الإجازات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع أو أي ظروف خارجة عن الإرادة قد تؤثر على أوقات التوصيل.

سيتم إرسال رابط تتبع الشحنة إلى العميل فور تجهيز الطلب وشحنه.

مسؤولية بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال جميع بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب، بما في ذلك:

• الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان الكامل، العنوان الوطني (للطلبات المرسلة إلى المملكة العربية السعودية)، رقم الهوية أو أي بيانات جمركية مطلوبة (للطلبات المرسلة إلى سلطنة عُمان أو أي دولة تتطلب ذلك).

ولا تتحمل Glowjar Beauty أي مسؤولية عن تأخر الشحنة أو تعذر تسليمها أو أي رسوم إضافية قد تترتب نتيجة إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة من قبل العميل.

وفي حال ترتب على البيانات غير الصحيحة إعادة الشحنة أو إرجاعها أو إتلافها من قبل شركة الشحن أو الجهات المختصة، فإن Glowjar Beauty غير ملزمة بإعادة رسوم الشحن أو أي رسوم تشغيلية مرتبطة بالطلب ولا قيمة الطلب نفسه.

رفض استلام الشحنة:

في حال رفض العميل استلام الشحنة بعد شحنها أو تعذر تسليمها بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم استجابة المستلم، فإن Glowjar Beauty غير ملزمة باسترداد قيمة الشحن أو أي رسوم تشغيلية مرتبطة بالطلب.

ونظراً لطبيعة منتجات العناية الشخصية، فقد لا يكون بالإمكان إعادة الشحنة إلى المخزون أو إعادة بيعها، وبالتالي تحتفظ Glowjar Beauty بحق رفض استرداد قيمة الطلب كلياً أو جزئياً بحسب حالة الشحنة والإجراءات المتخذة من قبل شركة الشحن.

المنتجات التالفة أو المتضررة أثناء الشحن:

في Glowjar Beauty نولي عناية كبيرة بتجهيز وتغليف جميع الطلبات لضمان وصولها بأفضل حالة ممكنة.

وفي حال استلام منتج متضرر أو تالف بشكل واضح عند الاستلام، يرجى التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور أو فيديوهات واضحة توضح المشكلة.

بعد مراجعة الحالة من قبل فريق Glowjar Beauty والتأكد من وجود ضرر فعلي يؤثر على سلامة المنتج أو إمكانية استخدامه، قد يتم اعتماد إرسال منتج بديل دون أي رسوم إضافية، وذلك بعد موافقة الإدارة.

يرجى العلم أن جميع الحالات تخضع للمراجعة والتقييم بشكل فردي، ولا يعتبر وجود تسريب بسيط أو آثار ناتجة عن الشحن أو التغليف سبباً تلقائياً لاستبدال المنتج، ما لم يكن الضرر مؤثراً بشكل مباشر على جودة المنتج أو إمكانية استخدامه.
يرجى العلم أن الاستبدال يقتصر على الحالات التي يوجد فيها ضرر فعلي يؤثر على جودة المنتج أو إمكانية استخدامه.
أما الملاحظات البسيطة الناتجة عن الشحن أو التداول، مثل الخدوش البسيطة على التغليف الخارجي، أو الاتساخ القابل للتنظيف، أو التسرب الطفيف غير المؤثر على المنتج، فلا تعتبر سبباً للاستبدال أو التعويض.

ويعود القرار النهائي بشأن أهلية الاستبدال إلى Glowjar Beauty بعد مراجعة الحالة.

ولضمان سرعة معالجة الطلب، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
• رقم الطلب.
• صور أو فيديوهات واضحة توضح المشكلة.

تحتفظ Glowjar Beauty بحق رفض طلب الاستبدال في حال عدم وجود ضرر فعلي يستدعي ذلك، أو في حال تقديم البلاغ بعد انتهاء المدة المحدد 48 ساعة من استلام الطلب.